Guest Relation Officer (GRO), adalah seorang profesional di industri perhotelan dan hospitality yang bertugas membangun hubungan baik antara tamu dan perusahaan, serta memberikan pelayanan yang personal untuk memastikan kepuasan tamu. Mereka bertindak sebagai penghubung utama bagi tamu, terutama tamu VIP, mulai dari saat kedatangan hingga keberangkatan, dengan fokus pada pengalaman yang positif dan penyelesaian masalah. 

Tugas Utama Guest Relation Officer:

• Melayani Tamu VIP
• Menangani Keluhan
• Memberikan Informasi
• Mengkoordinasikan Permintaan
• Menjaga Citra Perusahaan

- Pendidikan min. SMA/SMK

- Terampil berbahasa Inggris & Indonesia untuk berinteraksi secara baik dengan berbagai jenis tamu. 

- Soft spoken, Jujur dan profesional dalam bekerja dengan mampu bersikap tenang, sopan, dan berpenampilan rapi untuk memberikan pelayanan terbaik. 

- Menangani keluhan dan memastikan kepuasan tamu.